P3 建設(shè)工程管理工作是一種增值服務(wù)工作，其核心任務(wù)是為工程的建設(shè)和使用增值。項(xiàng)目的實(shí)施階段包括設(shè)計(jì)前的準(zhǔn)備階段、設(shè)計(jì)階段、施工階段、動(dòng)用前準(zhǔn)備階段和保修期。

P5 業(yè)主方項(xiàng)目管理服務(wù)于業(yè)主的利益，其項(xiàng)目管理的目標(biāo)包括項(xiàng)目的投資目標(biāo)、進(jìn)度目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量目標(biāo)還包括設(shè)計(jì)質(zhì)量、材料質(zhì)量、設(shè)備質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量等,業(yè)主方的項(xiàng)目管理工作涉及項(xiàng)目實(shí)施階段的全過(guò)程。安全管理是項(xiàng)目管理中最重要的任務(wù)。

P11 項(xiàng)目管理的組織是項(xiàng)目管理的目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的決定性因素。

P17 項(xiàng)目結(jié)構(gòu)圖和項(xiàng)目結(jié)構(gòu)的編碼是編制其他編碼的基礎(chǔ)。

P26 不同管理 職 能可能由不同職能部門承擔(dān)，管理職能分工表是用表的形式反映項(xiàng)目管理班子內(nèi)部項(xiàng)目經(jīng)理、各工作部門和各工作崗位對(duì)各項(xiàng)工作任務(wù)的項(xiàng)目管理職能分工，也可用于企業(yè)管理。

P28 工作流程組織包括：1.管理工作流程組織。2.信心處理工作流程組織。3.物流流程組織。

P29 建設(shè)工程項(xiàng)目策劃旨在為項(xiàng)目建設(shè)的決策和實(shí)施增值。

P34 “工程總承包企業(yè)受業(yè)主委托，按照合同約定對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)目的勘察、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工、試運(yùn)行等實(shí)行全過(guò)程或若干階段的承包”。

P38 施工總承包管理與施工總承包模式比較：1.工作開展程序不同。2.合同關(guān)系。3.分包單位的選擇和認(rèn)可。4.對(duì)分包單位的付款。5.對(duì)分包單位的管理和服務(wù)。6.施工總承包管理的   合同價(jià)格。

P43 1.項(xiàng)目管理規(guī)劃大綱的編制依據(jù)編制依據(jù)如下：(1)項(xiàng)目文件、相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。（2）類似項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)資料。(3)實(shí)施條件調(diào)查資料。

P45 施工組織總設(shè)計(jì)是以群體工程或特大型項(xiàng)目為主要對(duì)象編制的施工組織設(shè)計(jì)。單位工程施工組織設(shè)計(jì)是以單位（子單位）工程為主要對(duì)象編制的施工組織設(shè)計(jì)。

P47 施工組織設(shè)計(jì)應(yīng)由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人主持編制。施工組織總設(shè)計(jì)應(yīng)由總承包單位技術(shù)負(fù)責(zé)人審批；單位工程施工組織設(shè)計(jì)應(yīng)由施工單位技術(shù)負(fù)責(zé)人或技術(shù)負(fù)責(zé)人授權(quán)的技術(shù)人員審批，施工方案應(yīng)由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人審批；重點(diǎn)、難點(diǎn)分部(分項(xiàng))工程和專項(xiàng)工程施工方案應(yīng)由施工單位技術(shù)部門組織相關(guān)專家評(píng)審，施工單位技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。

P50 項(xiàng)目目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制的糾偏措施：1.組織實(shí)施。2.管理措施。3.經(jīng)濟(jì)措施。4.技術(shù)措施。

P52 項(xiàng)目經(jīng)理是建筑施工企業(yè)法定代表人在工程項(xiàng)目上的代表人。 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)為合同當(dāng)事人所確認(rèn)的人選，并在專用合同條款中明確項(xiàng)目經(jīng)理的姓名、職稱、注冊(cè)執(zhí)業(yè)證書編號(hào)、聯(lián)系方式及授權(quán)范圍等事項(xiàng)，承包人應(yīng)向發(fā)包人提交項(xiàng)目經(jīng)理與承包人之間的勞動(dòng)合同，以及承包人為項(xiàng)目經(jīng)理繳納社會(huì)保險(xiǎn)的有效證明。

P53 在緊急情況下,項(xiàng)目經(jīng)理有權(quán)采取必要的措施保證與工程有關(guān)的人身、財(cái)產(chǎn)和工程的安全，但應(yīng)在 48 小時(shí)內(nèi)向發(fā)包人代表和總監(jiān)理工程師提交書面報(bào)告。    P55 項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書應(yīng)在項(xiàng)目實(shí)施之前，由組織法定代表人或其授權(quán)人與項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人協(xié)商制定。

P57 溝通過(guò)程包括五個(gè)要素，即：溝通主體、溝通客體、溝通介體、溝通環(huán)境和溝通渠道。溝通主體在溝通過(guò)程中處于主導(dǎo)地位。

P58 溝通能力包含表達(dá)能力、爭(zhēng)辯能力、傾聽能力和設(shè)計(jì)能力。溝通有兩個(gè)要素，思維與表達(dá)。溝通也有兩個(gè)層面，思維的交流和語(yǔ)言的交流。

P61 勞動(dòng)用工管理,建筑施工企業(yè)不得使用零散工，應(yīng)當(dāng)與勞動(dòng)者訂立書面勞動(dòng)合同。人員發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)在變更后 7 個(gè)工作日內(nèi)，在建筑業(yè)企業(yè)信息管理系統(tǒng)中作相應(yīng)變更。

P63 工程建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)事件按照不同風(fēng)險(xiǎn)程度分為四個(gè)等級(jí)：一級(jí)風(fēng)險(xiǎn)（災(zāi)難性的）、二級(jí)風(fēng)險(xiǎn)（嚴(yán)重）、三級(jí)風(fēng)險(xiǎn)（一般）、四級(jí)風(fēng)險(xiǎn)（可忽略）。      P64 風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程包括項(xiàng)目實(shí)施全過(guò)程的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。

P65 我國(guó)的工程監(jiān)理屬于國(guó)際上業(yè)主方項(xiàng)目管理的范疇。在國(guó)際上把這類服務(wù)歸為工程咨詢（工程顧問(wèn)）服務(wù)。工程監(jiān)理的工作性質(zhì)有如下幾個(gè)特點(diǎn)：(1)服務(wù)性。(2)科學(xué)性。(3)獨(dú)立性。(4)公平性。

P68 “工程監(jiān)理人員認(rèn)為工程施工不符合工程設(shè)計(jì)要求、施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定的，有權(quán)要求建筑施王企業(yè)改正。工程監(jiān)理人員發(fā)現(xiàn)工程設(shè)計(jì)不符合建筑工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或者合同約定的質(zhì)量要求的，應(yīng)當(dāng)報(bào)告建設(shè)單位要求設(shè)計(jì)單位改正” 。

P71 成本管理的任務(wù)包括：成本計(jì)劃編制；成本控制；成本核算；成本分析；成本考核。

P73 成本管理的措施：1.組織措施。2.技術(shù)措施。3.經(jīng)濟(jì)措施。4.合同措施。

P77 施工圖預(yù)算與施工預(yù)算的對(duì)比: 1. 編制的依據(jù)不同。2，適用的范圍不同。3.發(fā)揮的作用不同。“兩算”對(duì)比的方法有實(shí)物對(duì)比法和金額對(duì)比法。      P78 “兩算”對(duì)比的內(nèi)容如下：1. 人工量及人工費(fèi)的對(duì)比分析2. 材料消耗量及材料費(fèi)的對(duì)比分析3.施工機(jī)具費(fèi)的對(duì)比分析4.周轉(zhuǎn)材料使用費(fèi)的對(duì)比分析。

P83 一般而言，所有工作都按最遲開始時(shí)間開始，對(duì)節(jié)約資金貸款利息是有利的。但同時(shí)也降低了項(xiàng)目按期竣工的保證率。

P86 成本的過(guò)程控制中，有兩類控制程序，一是管理行為控制程序、二是指標(biāo)控制程序。管理行為挖制程序是對(duì)成本全過(guò)程控制的基礎(chǔ)，指標(biāo)控制程序則是成本進(jìn)行過(guò)程控制的重點(diǎn)。  

P89 材料費(fèi)控制同樣按照“量?jī)r(jià)分離”原則，材料用量控制，定額控制。材料用量的控制：定額控制、 指標(biāo)控制、計(jì)量控制、包干控制。材料價(jià)格主要由材料采購(gòu)部門控制。應(yīng)用招標(biāo)和詢價(jià)等方式控制材料，設(shè)備的采購(gòu)價(jià)格。

P91 對(duì)分包費(fèi)用的控制，主要是要做好分包工程的詢價(jià)、訂立平等互利的分包合同、建立穩(wěn)定的分包關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、加強(qiáng)施工驗(yàn)收和分包結(jié)算等工作。

P101 項(xiàng)目成本核算應(yīng)堅(jiān)持形象進(jìn)度、產(chǎn)值統(tǒng)計(jì)、成本歸集同步的原則，工程成本包括從建造合同簽訂開始至合同完成止所發(fā)生的、與執(zhí)行合同有關(guān)的直接費(fèi)用和間接費(fèi)用。

P104 成本分析的基本方法包括比較法、因素分析法、差額計(jì)算法、比率法等。因素分析法又稱連環(huán)置換法，可用來(lái)分析各種因素對(duì)成本的影響程度。                    P107 分部分項(xiàng)工程成本分析是施工項(xiàng)目成本分析的基礎(chǔ)。分部分項(xiàng)工程成本分析的對(duì)象為已完成分部分項(xiàng)工程，分析的方法是：進(jìn)行預(yù)算成本、目標(biāo)成本和實(shí)際成本的“三算”對(duì)比。  

P109 單位工程竣工成本分析，應(yīng)包括以下三方面內(nèi)容：（1）竣工成本分析。(2)主要資源節(jié)超對(duì)比分析。(3)主要技術(shù)節(jié)約措施及經(jīng)濟(jì)效果分析。                     P112 成本計(jì)劃一般包括以下三類指標(biāo)：1.成本計(jì)劃的數(shù)量指標(biāo)，2.成本計(jì)劃的質(zhì)量指標(biāo)3. 成本計(jì)劃的效益指標(biāo)，公司應(yīng)以項(xiàng)目成本降低額、項(xiàng)目成本降低率作為對(duì)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)成本考核主要指標(biāo)。

P116 總進(jìn)度綱要的主要內(nèi)容包括：(1）項(xiàng)目實(shí)施的總體部署。（2）總進(jìn)度規(guī)劃（3）各子系統(tǒng)進(jìn)度規(guī)劃(4)確定里程碑事件的計(jì)劃進(jìn)度目標(biāo)。(5)總進(jìn)度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的條件和應(yīng)采取的措施等。

P143 實(shí)際進(jìn)度前鋒線是在原時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃上，自上而下從計(jì)劃?rùn)z查時(shí)刻的時(shí)標(biāo)點(diǎn)出發(fā)，用點(diǎn)畫線依此將各項(xiàng)工作實(shí)際進(jìn)度達(dá)到的前鋒點(diǎn)連接而成的折線。                        P149 質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分，是致力于滿足質(zhì)量要求的一系列相關(guān)活動(dòng)。這些活動(dòng)主要包括：(1)設(shè)定目標(biāo)(2)測(cè)量檢查(3)評(píng)價(jià)分析(4)糾正偏差

P152 符合下列情形之一的，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的質(zhì)量終身責(zé)任：（1)發(fā)生工程質(zhì)量事故(2)發(fā)生投訴、舉報(bào)、群體性事件、媒體報(bào)道并造成惡劣社會(huì)影響的嚴(yán)重工程質(zhì)量問(wèn)題(3)由于勘察、設(shè)計(jì)或施工原因造成尚在設(shè)計(jì)使用年限內(nèi)的建筑工程不能正常使用。

P153 項(xiàng)目質(zhì)量的影響因素分析：（3） 材料（含設(shè)備）的因素:電梯、泵機(jī)，以及通風(fēng)空調(diào)、消防、環(huán)保設(shè)備等，（4）方法的因素:包括勘察、設(shè)計(jì)、施工所采用的技術(shù)和方法，建筑業(yè)10 項(xiàng)新技術(shù)（5）環(huán)境因素：自然環(huán)境因素、社會(huì)環(huán)境因素、管理環(huán)境因素、作業(yè)環(huán)境因素。

P156 常用的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策包括規(guī)避、減輕、轉(zhuǎn)移、自留及其組合等策略。

P162 項(xiàng)目質(zhì)量控制體系建立的程序：1.建立系統(tǒng)質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)2.制定質(zhì)量控制制度3.分析質(zhì)量控制界面。4.編制質(zhì)量控制計(jì)劃。

P165 質(zhì)量手冊(cè)是實(shí)施和保持質(zhì)量體系過(guò)程中長(zhǎng)期遵循的綱領(lǐng)性文件。內(nèi)容包括：企業(yè)的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)；組織機(jī)構(gòu)和質(zhì)量職責(zé)；各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的基本控制程序或體系要素；質(zhì)量評(píng)審、修改和控制管理辦法。

P175 施工單位在開工前應(yīng)編制測(cè)量控制方案，經(jīng)項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后實(shí)施。要對(duì)建設(shè)單位提供的原始坐標(biāo)點(diǎn)、基準(zhǔn)線和水準(zhǔn)點(diǎn)等測(cè)量控制點(diǎn)、線進(jìn)行復(fù)核，并將復(fù)測(cè)結(jié)果上報(bào)監(jiān)理工程師審核。

P184 檢驗(yàn)批和分項(xiàng)工程是質(zhì)量驗(yàn)收的基本單元；檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收合格應(yīng)符合下列規(guī)定：(1) 主控項(xiàng)目的質(zhì)量經(jīng)抽樣檢驗(yàn)均應(yīng)合格。(2)一般項(xiàng)目的質(zhì)量經(jīng)抽樣檢驗(yàn)合格。(3)具有完整的施工操作依據(jù)、質(zhì)量驗(yàn)收記錄。

P188 單位工程完工后，施工單位應(yīng)組織有關(guān)人員進(jìn)行自檢?？偙O(jiān)理工程師應(yīng)組織各專業(yè)監(jiān)理工程師對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行竣工預(yù)驗(yàn)收。

P189 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)自建設(shè)工程竣工驗(yàn)收合格之日起 15 日內(nèi)，向工程所在地的縣級(jí)以上地方人民政府建設(shè)主管部門備案。

P194 施工質(zhì)量缺陷處理基本方法：返修處理、加固處理、返工處理、限制使用、不作處理、報(bào)廢處理。

P211 企業(yè)的法定代表人是安全生產(chǎn)的第一負(fù)責(zé)人，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是施工項(xiàng)目生產(chǎn)的主要負(fù)責(zé)人。分包單位不服從管理導(dǎo)致生產(chǎn)安全事故的，由分包單位承擔(dān)主要責(zé)任，總承包和分包單位對(duì)分包工程的安全生產(chǎn)承擔(dān)連帶責(zé)任。

P215 安全生產(chǎn)責(zé)任制是最基本的安全管理制度，是所有安全生產(chǎn)管理制度的核心。    P217 安全生產(chǎn)許可證的有效期為3年。

P219 三級(jí)安全教育通常是指進(jìn)廠、進(jìn)車間、進(jìn)班組三級(jí)，崗前培訓(xùn)時(shí)間不得少于24學(xué)時(shí)。

P221 涉及深基坑、地下暗挖工程、高大模板工程的專項(xiàng)施工方案，施工單位還應(yīng)當(dāng)組織專家進(jìn)行論證、審查。施工單位應(yīng)當(dāng)自施工起重機(jī)械和整體提升腳手架、模板等自升式架設(shè)設(shè)施驗(yàn)收合格之日起 30 日內(nèi)，向建設(shè)行政主管部門或者其他有關(guān)部門登記。

P222 安全檢查的主要內(nèi)容包括：查思想、查管理、查隱患、查整改、查傷亡事故處理等。

P227 安全控制的目標(biāo)：(1)減少或消除人的不安全行為的目標(biāo)。(2)減少或消除設(shè)備、材料的不安全狀態(tài)的目標(biāo)。(3)改善生產(chǎn)環(huán)境和保護(hù)自然環(huán)境的目標(biāo)。            P234 單項(xiàng)隱患綜合治理原則：人、機(jī)、料、法、環(huán)境五者安全匹配的角度考慮。

P235 應(yīng)急預(yù)案體系的構(gòu)成：1.綜合應(yīng)急預(yù)案 2.專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案 3.現(xiàn)場(chǎng)處理預(yù)案。

P240 應(yīng)急預(yù)案演練計(jì)劃，根據(jù)本單位的事故預(yù)防重點(diǎn)，每年至少組織一次綜合應(yīng)急預(yù)案演練或者專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案演練，每半年至少組織一次現(xiàn)場(chǎng)處置或方案演練。

P242事故處理的原則“四不放過(guò)”原則:1）事故原因未查清不放過(guò)。2）責(zé)任人員未處理不放過(guò)。3)有關(guān)人員未受到教育不放過(guò)。4）整改措施未落實(shí)不放過(guò)。

P244 重大事故、較大事故、一般事故，負(fù)責(zé)事故調(diào)查的人民政府應(yīng)當(dāng)自收到事故調(diào)查報(bào)告之日起 15 日內(nèi)作出批復(fù)；特別重大事故，30 日內(nèi)作出批復(fù)，特殊情況下，批復(fù)時(shí)間可以適當(dāng)延長(zhǎng)，但延長(zhǎng)的時(shí)間最長(zhǎng)不超過(guò) 30 日。

P246 市區(qū)主要路段和其他涉及市容景觀路段的工地設(shè)置圍擋的高度不低于 2.5m，其他工地的圍擋高度不低于 1.8m，“五牌一圖”，即工程概況牌、管理人員名單及監(jiān)督電話牌、消防保衛(wèi)(防火責(zé)任)牌、安全生產(chǎn)牌、文明施工牌和施工現(xiàn)場(chǎng)總平面圖。

P252 宿舍內(nèi)應(yīng)保證有必要的生活空間，室內(nèi)凈高不得小于 2.4m，通道寬度不得小于 0.9m， 每間宿舍居住人員不得超過(guò) 16 人。

P260 對(duì)于單價(jià)合同，當(dāng)發(fā)現(xiàn)相差較大時(shí)，投標(biāo)人應(yīng)向招標(biāo)人要求澄清。對(duì)于總價(jià)固定合同，如果業(yè)主在投標(biāo)前對(duì)爭(zhēng)議工程量不予更正，而且是對(duì)投標(biāo)者不利的情況，投標(biāo)者在投標(biāo)時(shí)要附上聲明：工程量表中某項(xiàng)工程量有錯(cuò)誤，施工結(jié)算應(yīng)按實(shí)際完成量計(jì)算。施工方案應(yīng)由投標(biāo)人的技術(shù)負(fù)責(zé)人主持制定。

P262 建設(shè)工程施工合同的付款分四個(gè)階段進(jìn)行，即預(yù)付款、工程進(jìn)度款、最終付款和退還質(zhì)量保證金。

P265 各種施工合同示范文本一般都由以下 3 部分組成：（1）協(xié)議書。（2）通用條款。（3）專用條款。

P270 監(jiān)理人應(yīng)在計(jì)劃開工日期 7 天前向承包人發(fā)出開工通知。

P278 交貨期限:(1)供貨方負(fù)責(zé)送貨的，以采購(gòu)方收貨戳記的日期為準(zhǔn)(2)采購(gòu)方提貨的，以供貨方按合同規(guī)定通知的提貨日期為準(zhǔn)。(3)凡委托運(yùn)輸部門或單位運(yùn)輸、送貨或代運(yùn)的產(chǎn)品，一般以供貨方發(fā)運(yùn)產(chǎn)品時(shí)承運(yùn)單位簽發(fā)的日期為準(zhǔn)，不是以向承運(yùn)單位提出申請(qǐng)的日期為準(zhǔn)。         P293 單價(jià)合同的特點(diǎn)是單價(jià)優(yōu)先，對(duì)于投標(biāo)書中明顯的數(shù)字計(jì)算錯(cuò)誤，業(yè)主有權(quán)利先作修改再評(píng)標(biāo)，當(dāng)總價(jià)和單價(jià)的計(jì)算結(jié)果不一致時(shí)，以單價(jià)為準(zhǔn)調(diào)整總價(jià)。    P295 固定總價(jià)合同承包商承擔(dān)了較大的風(fēng)險(xiǎn)?？倓?dòng)變價(jià)合同又稱為可調(diào)總價(jià)合同。

P296 對(duì)建設(shè)周期一年半以上的工程項(xiàng)目，則應(yīng)考慮下列因素引起的價(jià)格變化問(wèn)題:（1）勞務(wù)工資以及材料費(fèi)用的上漲。(2)其他影響工程造價(jià)的因素，如運(yùn)輸費(fèi)、燃料費(fèi)、電力等價(jià)格的變化。(3)外匯匯率的不穩(wěn)定。(4)國(guó)家或者省、市立法的改變引起的工程費(fèi)用的上漲。成本加酬金合同承包商不承擔(dān)任何價(jià)格變化或工程量變化的風(fēng)險(xiǎn)，這些風(fēng)險(xiǎn)主要由業(yè)主承擔(dān)，對(duì)業(yè)主的投資控制很不利。

P297 成本加酬金合同的形式：成本加固定費(fèi)用合同、成本加固定比例費(fèi)用合同、成本加獎(jiǎng)金合同、最大成本加費(fèi)用合同。

P309 履約擔(dān)保書由擔(dān)保公司或者保險(xiǎn)公司開具履約擔(dān)保書，當(dāng)承包人在執(zhí)行合同過(guò)程中違約時(shí)，開出擔(dān)保書的擔(dān)保公司或者保險(xiǎn)公司用該項(xiàng)擔(dān)保金去完成施工任務(wù)或者向發(fā)包人支付完成該項(xiàng)目所實(shí)際花費(fèi)的金額，但該金額必須在保證金的擔(dān)保金額之內(nèi)。質(zhì)量保證金保函金額不得超過(guò)工程價(jià)款結(jié)算總額的 3%。

P321 不良行為記錄信息的公布時(shí)間為行政處罰決定作出后7日內(nèi)，公布期限一般為6個(gè)月至3年：良好行為記錄情息公布期眼一般為3年。  

P325 索賠成立的前提條件(1)與合同對(duì)照，事件已造成了承包人工程項(xiàng)目成本的額外支出， 或直接工期損失(2)造成費(fèi)用增加或工期損失的原因，按合同約定不屬于承包人的行為責(zé)任或風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任。(3)承包人按合同規(guī)定的程序和時(shí)間提交索賠意向通知和索賠報(bào)告。

P328 索賠文件的主要內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：1.總述部分。2.論證部分。3.索賠款項(xiàng)（和/或工期)計(jì)算部分。4.證據(jù)部分。

P331 利潤(rùn)索賠：由于工程范圍的變更、文件有缺陷或技術(shù)性錯(cuò)誤、業(yè)主未能提供現(xiàn)場(chǎng)等引起的索賠，承包人可以列入利潤(rùn)。

P344 信息工作流程:(1)信息管理手冊(cè)編制和修訂的工作流程(2)為形成各類報(bào)表和報(bào)告，收集信息、錄入信息、審核信息、加工信息、信息傳輸和發(fā)布的工作流程（3)工程檔案管理的工作流程等。

P356 工程項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的功能：（1）投資控制（業(yè)主方）(2）成本控制（施工方）(3)進(jìn)度控制(4)合同管理